Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.dudek.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées par SAS PARAPASSION.

1. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site dudek.fr, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• données d’identification : nom, prénom ;
• données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale ;
• données de compte client : identifiant, mot de passe chiffré, historique de commandes ;
• données relatives aux commandes : produits commandés, adresse de livraison, adresse de facturation, suivi de commande ;
• données relatives aux échanges : messages envoyés via le formulaire de contact, emails, demandes SAV ;
• données de paiement : informations nécessaires au traitement du paiement via nos prestataires de paiement ;
• données techniques et de navigation : adresse IP, journaux de connexion, type de navigateur, terminal utilisé, pages consultées ;
• données liées à la prospection commerciale : inscription newsletter, préférences marketing, statistiques d’ouverture et de clic si vous y avez consenti.

2. Origine des données

Les données personnelles sont collectées directement auprès de vous lorsque :

• vous créez un compte sur le site ;
• vous passez une commande ;
• vous remplissez un formulaire de contact ;
• vous contactez notre service client par email ou téléphone ;
• vous vous inscrivez à notre newsletter ;
• vous naviguez sur le site et acceptez, le cas échéant, certains cookies ou traceurs.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• gestion de votre compte client ;
• gestion des commandes, paiements, livraisons et retours ;
• gestion du service après-vente et des réclamations ;
• réponse à vos demandes adressées via le formulaire de contact ou par email ;
• gestion de la relation commerciale et du suivi client ;
• envoi d’informations commerciales, newsletters et offres promotionnelles, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
• amélioration du site, mesure d’audience, sécurité et prévention de la fraude ;
• respect de nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires ;
• constatation, exercice ou défense de droits en justice.

4. Bases légales des traitements

Selon les cas, les traitements de vos données reposent sur l’une des bases légales suivantes :

• l’exécution d’un contrat : création de compte, gestion des commandes, livraison, service après-vente ;
• le respect d’une obligation légale : conservation des factures, obligations comptables et fiscales ;
• l’intérêt légitime de SAS PARAPASSION : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service, gestion des demandes ;
• votre consentement : envoi de newsletters ou dépôt de certains cookies et traceurs non exemptés.

5. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Certaines données sont nécessaires pour créer un compte, traiter une commande, assurer une livraison ou répondre à votre demande. Les champs obligatoires sont signalés lors de la collecte. Si vous ne fournissez pas ces informations, nous pourrons être dans l’impossibilité de vous fournir tout ou partie des services demandés.

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées, dans la limite de leurs attributions respectives, aux personnes et organismes suivants :

• les équipes habilitées de SAS PARAPASSION ;
• les prestataires techniques chargés de l’hébergement, de la maintenance du site et des services informatiques ;
• les prestataires de paiement ;
• les transporteurs et partenaires logistiques ;
• les prestataires comptables, juridiques ou administratifs lorsque cela est nécessaire ;
• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales indépendantes.

7. Transferts hors Union européenne

Lorsque certains de nos prestataires sont situés en dehors de l’Union européenne ou traitent des données depuis un pays tiers, nous nous assurons que ce transfert est encadré conformément à la réglementation applicable, notamment par une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par le RGPD.

8. Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Compte client : pendant la durée d’activité du compte, puis archivage intermédiaire si nécessaire ;
• Commandes et données contractuelles : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivage selon les obligations applicables ;
• Factures et pièces comptables : 10 ans à compter de l’exercice concerné ;
• Demandes de contact et service client : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivage si nécessaire ;
• Prospection commerciale / newsletter : jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre opposition ;
• Cookies et traceurs : selon leur nature et conformément à la réglementation applicable.

9. Sécurité des données

SAS PARAPASSION met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment pour protéger les données contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé.

• accès limités aux seules personnes habilitées ;
• protection des accès aux outils d’administration ;
• sécurisation du site par protocole HTTPS/TLS ;
• sauvegardes, journalisation et mesures de sécurité des systèmes ;
• sensibilisation interne et recours à des prestataires encadrés contractuellement.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque la réglementation française le prévoit.

Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à l’adresse suivante : info@dudek.fr ou par courrier à l’adresse du siège social indiquée ci-dessus.

En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé.

11. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

12. Cookies et traceurs

Le site dudek.fr utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou publicitaires.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne nécessitent pas votre consentement. En revanche, les cookies soumis au consentement ne sont déposés qu’après acceptation de votre part via notre outil de gestion des cookies.

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier vos choix depuis le bandeau cookies ou le module de gestion des préférences.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique relative aux cookies.

13. Modification de la présente politique

SAS PARAPASSION se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.

Dernière mise à jour : 01/01/2026